FAQ

스토어 안내

Q. 상품 또는 주문 관련 문의는 어떻게 고객센터에 연락하면 되나요?

A. 문의 사항이 있으시면 언제든지 이메일(service-kr@yogoods.shop)로 연락해 주세요. 고객센터는 48시간 이내에 답변드리며, 주말 및 대한민국 법정공휴일에는 답변이 지연될 수 있습니다.

Q. 현재 어느 국가 또는 지역에서 구매할 수 있나요?

A. 현재 본 사이트는 대한민국 전 지역으로만 배송을 지원합니다. 다른 국가 또는 지역으로의 배송이 필요하신 경우, 해당 공식 사이트에서 구매해 주세요.
일본: YOGOODS 일본 공식 사이트
북미, 유럽 및 기타 해외 지역: YOGOODS 글로벌 공식 사이트

YOGOODS는 배송 가능 국가 및 지역을 지속적으로 확대하고 있으며, 추가되는 지역은 공식 홈페이지를 통해 신속히 안내해 드리겠습니다.

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[중요 통관 안내]

현지 세관 규정에 따라 원활한 통관을 위해 수취인 정보(이름, 주소, 전화번호, 개인통관고유부호(PCCC))를 정확히 입력해 주세요.

*입력하신 개인통관고유부호(PCCC)는 수취인의 법적 성명과 반드시 일치해야 합니다. 정보가 잘못되었거나 일치하지 않을 경우 통관이 지연되거나 배송이 불가능할 수 있으며 상품이 분실될 수 있습니다. 주문 전 입력하신 정보를 다시 한번 꼼꼼히 확인해 주세요.

세관 또는 배송업체로부터 통관 및 배송 관련 안내를 받을 수 있습니다. 배송 지연을 방지하기 위해 안내를 받으시면 신속하게 회신해 주세요. 수취인 정보 또는 PCCC를 잘못 입력하거나 누락하여 통관이 불가능하거나 상품이 반송 또는 폐기되는 경우, 이로 인해 발생하는 손실은 고객님께서 부담하셔야 합니다. 협조해 주셔서 감사합니다.